返金ポリシー | MANGOSTEEN

1. 返品・不良品・キャンセルについて

・通常商品の場合: 未使用かつ未開封の場合、商品到着後メールまたは当社が指定する方法にて弊社へご購入したお客様から14日以内に通知した場合に限り、返金いたします。ただし、往復の送料および所定の手数料10%（システム手数料・決済手数料）はお客様負担となります。開封済みの場合は、商品購入金額（税込）の50%を返金します。以下の場合は、開封済みとみなされます：

・商品を配送したダンボールが開封または破損している場合
・商品を意図的に破損させるような再梱包がされている場合
・商品の梱包包装が開封されている場合
・その他、商品自体に使用された形跡がある場合

・お客様都合による返品・交換が承れない場合：

・使用済みまたは開封済みの消耗品
・使用感のある商品

・特別割引商品、予約商品の場合: 返金・キャンセルは不可です。なお、商品不良のため、お客様が弊社以外で代品を用意された場合など、それにかかる費用および精神的、時間的、その他すべての補償は弊社では行いません。

2. 注文の変更または取消または無効が発生した場合、当社はかかる変更・取消・無効を反映した後の注文内容に整合するよう、ご請求額を再計算します。当該注文につき前受金が存在し、再計算されたご請求額が前受金額よりも小さい場合には、その差額を上限として、当社からユーザーあてに返金いたします。

3.注文の変更または取消または無効がユーザーの依頼に応じた結果として発生した場合、およびユーザーの責に帰すべき事由によりやむを得ず当社が変更・取消・無効を実施した場合、前項の差額から所定の手数料10%（システム手数料・決済手数料）及び往復分の送料を差し引いた額を返金するものとします。

4.返金の方法は、当社による指定の方法となります

5.当社は、返金の代替として、もしくは返金に加えて、いかなる補償および権利の付与も行いません。

6.ユーザーが次の各号のいずれかに該当する場合、当社は当該ユーザーが前渡金を放棄したものとみなします。

・当社指定の方法による返金を拒否した場合
・返金のために必要な銀行口座情報の開示を拒否した場合
・返金方法によらず、当社が指定する期限を過ぎても返金の一部または全部を受領しなかった場合
・返金相当額を当社へ送金する等の行為を行い、経緯を鑑みて返金の拒否または差し戻しであると当社が判断した場合
・返金前後を問わず、当社からの送金を、返金にあたらない旨または返金の完了と認めない旨を当社に対して一方的に宣言した場合
・返金以外の補償行為または権利の付与を要求した場合
・当社の説明書以外の製品使用を行った場合、またはお客様の誤使用、改造、過失、不当な修理による故障と判断した場合

商品購入に関する返金について

・通常購入の場合
返金ポリシーに準じます。

・キャンペーン割引適用購入の場合
いかなる場合もキャンセル・返金はできませんのでご注意ください。

・予約購入の場合
いかなる場合もキャンセル・返金はできませんのでご注意ください。ただし、納品が納品予定の3ヶ月を超えた場合に限り、お客様の希望に応じてキャンセルをお受けする場合があります。